業界が抱えている問題点

理美容業界が抱えている問題点

理美容サロンが抱えている3つの問題点
美容室が抱えている3つの問題点
サロンオーナーはご存知でしょうか?
  • ◎ 全国サロンの全カルテ客の50%は一年以上未来店客
  • ◎ 3ヶ月以内に来店される活性客(回転客)は全カルテ客の15~20%
  • ◎ 4~5ヶ月以上未来店客は20%以上(1年以上の未来店客潜在客)
なぜこうなるのでしょうか?
  • ◎ オーナー、スタッフにこの現状に対する危機感がな
  • ◎ 毎日の接客サービスに追われている
  • ◎ 顧客管理が不充分
  • ◎ 現状分析されていない
  • ◎ 理美容専用コンピュータ活用が充分でない
解決策 5つのポイント
  • 1. サロンの売上=客数 X 客単価 X 年間来店頻度
                                  ↑着目すべきポイント
  • 2. 他店との差別化を行う
  • 3. 自店顧客の分析と『ワン トゥ ワン』の対応を講じて来店頻度を向上する
  • 4. メニューと価格の再武装をする
  • 5. 危機感をスタッフ、オーナーで共有する
  • 6. ビジョン、目標を持って経営者とスタッフが思いを共有する